KPI設計方法及流程(ppt 26頁)

KPI設計方法及流程目錄：
一、KPI概念介紹
二、KPI設計方法、流程介紹
三、下一步工作安排

KPI設計方法及流程內容提要：
真正的KPI必須滿足三個條件：
1 必須反映組織的目標；
2 對組織的成功是關鍵的；
3 是可以量化的。
財務類：年度營業收入總額，年度營業收入成長率
市場類：市場占有率，客戶流失率
內部流程類：直通率，成品率
學習成長類：員工平均核心技能數，員工滿意度
KPI是企業戰略實施、落地的工具—它可以把公司戰略目標與部門、員工個人的日常工作聯係起來。
KPI是企業戰略管理的工具
（ 70-80％的戰略不成功，原因不在於戰略的製訂，而在於戰略的實施管理）
KPI 設計流程：
1、明確組織的戰略和戰略目標
2、確定公司的KRA及KPI
3、將公司KRA及KPI分解到部門
4、進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
5、結合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及部門職責、流程分析建立部門KPI集合
6、部門KPI指標審查、篩選和確定
7、製作各部門KPI管理表

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