平衡計分卡與組織策略(ppt 42頁)

平衡計分卡與組織策略目錄:
一、B2B績效評估—平衡計分卡
二、平衡計分卡與組織策略關係之構麵
三、平衡計分卡
四、顧客的觀點
五、內部的觀點—評估核心能力
六、創新及學習的觀點........

平衡計分卡與組織策略內容簡介:
利用計分卡來厘清、簡化、落實高階主管的願景，並讓高階主管能集中注意少數幾項可代表目前及未來績效的指標.平衡計分卡中的內部業務指標，是從對顧客滿意度影響最大的業務流程中找出來的。公司應確認、評估公司的核心能力，以達到市場目標所需的關鍵因素，並為自己的核心能力訂出個別的評估指標。
創意無法保證企業成功，更重要的是如何把創意轉化為具體可行的方案，並確實落實、隨時檢討、回饋及成長。

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