美容美發業員工行為手冊(doc 40頁)

美容美發業員工行為手冊目錄:
第一節:引言
第二節:使命與宗旨
第三節:公司簡介
第四節:總則
第五節:入職指引
第六節:勞動合同與人事檔案
第七節:員工權利與義務
第八節:培訓製度
第九節:考勤製度
第十節:衛生製度
第十一節:服務流程管理製度
第十二節:銷售管理製度
第十三節:工作輪牌製度
第十四節:顧客投訴管理辦法
第十五節:績效考核與薪金製度
第十六節:福利製度
第十七節:獎懲製度
第十八節:服務管理流程
第十九節:成本控製管理製度
第二十節:員工關係與溝通
第二十一節:員工行為規範
第二十二節:員工職業發展

美容美發業員工行為手冊內容簡介:
員工滿意：員工是企業最寶貴的財富，企業的成功標誌即是為員工提供發展與成長的機會，幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感。顧客滿意：不斷了解客戶的需求，比競爭者更好地滿足其現實和潛在需求，創造一流的高品質的客戶滿意度。
聘用標準：符合本市勞動管理部門的管理條件，據本公司的發展需要，凡是具有一定專業知識和技能、身體健康、無不良行為記錄，有誌從事美容美發服務工作的應聘人員，經過自願報名，公司測試考核合格者，均有錄用機會。

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