戰略地圖發展曆程和原理(ppt 127頁)

平衡計分卡戰略地圖發展曆程和原理目錄：
一、平衡計分卡戰略地圖發展曆程
二、平衡計分卡原理
三、戰略地圖原理
四、戰略地圖繪製
五、平衡計分卡戰略地圖應用

平衡計分卡戰略地圖發展曆程和原理內容提要：
平衡計分卡是一套能使高層管理者快速而全麵地考察企業的業績評價係統。卡普蘭和諾頓將平衡計分卡比作“飛機駕駛倉”，在這個駕駛倉的儀表盤上顯示了與企業戰略相關的各種信息。平衡計分卡包含財務指標，它們說明了已采取行動所產生的結果。同時，平衡計分卡通過對客戶滿意度、內部業務流程及創新和改善活動進行評價的業務指標，來補充財務指標。業務指標是未來財務業績的推進器。平衡計分卡並不是取代財務指標，而是對其加以補充。平衡計分卡能從四個層麵來觀察企業，這四個層麵是財務、客戶、內部業務流程、學習與成長。根據Gartner Group調查表明：在《財富》雜誌公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡計分卡係統，Bain & Company調查也指出，50%以上的北美企業已采用它作為企業內績效評估的方法。並且平衡計分卡所揭示的非財務的考核方法在這些公司中被廣泛運用於員工獎金計劃的設計與實施中。哈佛商業評論更是把平衡計分卡稱為75年來最具影響力的戰略管理工具。

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