溝通的改進技巧篇(doc 55頁)

溝通的改進技巧篇目錄:
第1章:學習基本技巧
第2章:交流信息
第3章:掌握更多技巧
第4章:為成功而溝通

溝通的改進技巧篇內容簡介:
要想成為一名成功的經理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。無論你想信心十足地演講，還是想輕輕鬆鬆地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語言到撰寫報告和提議等商務溝通的所有重要方麵，本書都進行了清晰的闡述。此外，利用公共關係、廣告、信息技術和傳媒的一些實用建議也融於其中。散見於全書中的101個小提示將為你提供更重要的信息。最後，自我測評練習將使你了解自己的溝通能力。當你開始順暢地進行溝通時，本書將助你鞏固所學內容，提高溝通技巧。良好的溝通之於機構猶如血液之於生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達方式。溝通旨在處理信息和改善關係。能否成功地溝通並做成生意，取決於他人是否理解你的意思，是否能用促進交流（使它朝你所希望的方向發展）的語言加以回應。溝通總是一個雙向過程。在管理中，通過溝通可以處理事務、傳遞和獲取信息、製定決策、促進相互理解並發展關係。任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的願望、需求和態度。如果一方的願望和需求與另一方相衝突，就會形成障礙，這可能導致你不能正確地表達或接收信息。任何溝通若要成功，都須克服這些障礙。克服障礙的第一步就是正視它們的存在。慎重選擇溝通媒介是信息溝通的基礎。對許多人而言，這種選擇不外乎口頭語言和書麵語言。如果你追求的是快速和便利，不妨選擇口頭語言；如果你追求的是像打印的文件那樣持久和有序，不妨選擇書麵語言，它將使對方經反複思考後做出答複。

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