如何做好微笑服務(ppt 45頁)

如何做好微笑服務目錄:
一、微笑服務
二、為什麼要推行微笑服務
三、什麼是微笑
四、如何訓練微笑
五、如何做好微笑服務
六、微笑管理
七、管理也可以微笑
八、推行微笑管理，讓員工輕鬆工作

如何做好微笑服務內容簡介:
所謂微笑服務，是指以誠信為基礎，將發自內心的微笑運用於接待服務工作之中，對客戶笑臉迎送，並將微笑貫穿綜合服務工作的每一個環節。微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受，可以使被服務者的需求得到最大程度的滿足，也往往給企業和員工帶來意想不到的成功。
自然微笑法：試著對鏡子說“Ｅ（衣）－－”，輕輕淺笑減弱“Ｅ（衣）－－ ”的程度，重複練習前兩個動作微笑的三結合：與眼睛的結合、與語言的結合、與身體的結合掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到.微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，給客戶以最佳的印象。

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