有效的溝通技巧和藝術管理(ppt 88頁)
有效的溝通技巧和藝術管理(ppt 88頁)內容簡介
有效的溝通技巧和藝術管理目錄：
一、溝通
二、解決問題
三、幫助解決衝突
四、指導
五、績效成績
六、薪資
七、傾聽
有效的溝通技巧和藝術管理內容提要：
溝通在組織中的重要性：
1.信息的不確定性越低，工作滿意度越高
2.員工從管理者那裏得到的反饋越多，感受到的工作壓力越小
3.溝通可以預測流動率
4.從期望理論的角度來看：努力---績效、績效---報酬、報酬---目標滿足，個體如果不能得到必要的信息讓他認識到這三者之間的聯係，就不會有很高的動機。
溝通的障礙：
1.認知因素
2.價值取向因素
3.人際溝通風格
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