人際關係在溝通中的作用(ppt 44頁)

人際關係在溝通中的作用目錄：
一.認識人際關係
二．人際交往的功能
三．人際交往的原則
四、學會快樂生活
五、公私聚會要知分寸
六、寬容豁達公平待人
七、注意談話內容與場所
八、個人情緒不帶進單位

人際關係在溝通中的作用內容提要：
人際交往的原則：
1、真誠原則：對自己的交際對象、服務客戶乃至朋友一心一意的熱愛，誠實並願意為之服務。
2、講求信用：與人交往，言而有信；言必行，行必果；不要輕易許諾；信任他人。舉例：《玫瑰花懸案》
3、寬容原則：寬則得眾，寬容博得他人愛戴與尊重，也能帶來自己心理的平衡。舉例《楚莊王的絕纓宴》
4、謙虛原則：謙虛是對他人的尊重。富蘭克林與矮門的故事。
5、平等原則：每個人都有自尊與被人尊重的權利。
6、互利原則：包括物質與精神兩個方麵的互利。。
7、相容原則：人與人的思想感情可以溝通，但人與人之間的各種差別不可能消除，這就需要求同存異，相互容納，才能正常交往與相處。
如果有私事影響心情，造成情緒低落，要盡快用自己感覺最有效的方式排遣。
·如果一時無法緩解，可以立刻多做幾次深呼吸，讓心緒平穩下來，同時，不停地想一些快樂的事。
·如果情緒低落的原因來自於公事，立刻提醒自己“要對事不對人”，以免失去客觀立場，造成對他人難以解開的心結。
·如果私事讓自己心情興奮，不妨與較熟悉的同事分享喜悅，平撫自己昂揚的心緒。

..............................