企業形象與戰略管理(ppt 31頁)

企業形象與戰略管理目錄：
一、信息過量、信息爆炸
二、信息的多元化
三、信息的傳遞和變化速度
四、公眾的知曉權
五、公眾的認知慣性與認知心理

企業形象與戰略管理內容提要：
企業形象（Corporate Image）是企業的綜合素質、整體實力和社會表現在社會公眾中獲得的認知和評價。
形象的具體構成要素：
1.形象認知與評價的主體是公眾
2.形象是知名度與美譽度的統一
3.知名度（認知度）是企業形象的前提
4.美譽度（滿意度）是企業形象的基礎
企業沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。
員工薪酬比其他同業公司低。
經常被詢問：“貴公司是做什麼的？”
負債率高。
招募人才采用內定方式。
企業負責人從不曾在大眾媒體露麵。
商標陳舊。
擴展海外市場行動遲緩。
商品經常打折扣銷售。
員工平均年齡較大。
主要部門的成長率未達到5%。
企業從不參加地方的社區活動。
企業名稱與其產品不吻合。
向企業谘詢事情要超過一天才能答複。
宣傳廣告預算少。
經常有顧客抱怨產品的缺點。
10年來該企業未伸出新的觸角。
高層管理人員都是家族親屬。
沒有女性主管。
研究開發製度和能力低於同業水平。
企業理念缺乏說服力。
曾有經營赤字記錄。

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