金牌導購員專業培訓教程(ppt 120頁)

金牌導購員專業培訓教程目錄：
第一講：導購與顧客麵對麵的推銷
第二講：導購應掌握的基礎知識
第三講：顧客購買心理
第四講：導購員專業銷售技巧
第一講
導購與顧客麵對麵的推銷
一、為什麼需要導購？
一、為什麼需要導購？
二、導購員的角色是？
三、導購員的職責是？
三、導購的職責之相關鏈接

四、導購員基本素質之專家意見

四、導購基本素質之相關鏈接

四、導購員基本素質之概括篇
一、向顧客推銷自己
二、向顧客推銷利益
1、強調推銷要點：介紹10個方麵不如強調三、二個方麵
2、將產品特征轉化為顧客利益FABE
如何向顧客推銷利益?
3、用通俗的語言“翻譯”產品的“三點”
通病：1）導購所用詞彙抽象、空泛，如質量可靠； 2）專業性強，深奧難懂，親水鋁箔，流光幻彩。
經典翻譯：用顧客熟悉的物品打比喻
1）雙高效空調：比電飯煲還省電
2）溶油性好：水壺裏的水垢易堵塞壺嘴，格林柯爾製冷劑不含油垢。
3）噪音：一根針掉在地上也能聽到
4）雙層散熱器：暖氣管道上裝了兩套散熱片
5）冰箱的機腳可調：否則噪音很大就象一個人睡姿不正確就會打呼嚕。

三、向顧客推銷產品
推銷產品三大關鍵
1）如何引起顧客的興趣讓介紹更具吸引力？
2）如何能化解顧客的異議，使其由擔心變成放心，由懷疑變成相信。
3）如何說服顧客產生欲望，從而實現交易

一、產品介紹的方法
買賣不成話不到，話語一到賣三俏。

三、“五覺”打動法
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