企業職工工作分析操作流程管理(ppt 34頁)

企業職工工作分析操作流程管理目錄：
一、工作分析的原因
二、工作分析的時機
三、工作分析的參與者
四、編寫工作說明書的一般內容
五、編寫工作說明書的準則
六、統計分析的一般步驟
七、個體訪談的一般原則

企業職工工作分析操作流程管理內容提要：
個體訪談的一般原則：
1.與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工
2.盡快與被訪談者建立融洽關係：叫出對方的名字、簡要說明來意、用淺顯的語言提問和交流
3.使用結構化提綱（如方便可錄音）
4.注意工作的常規性和偶然性
5.及時對訪談內容進行核實
訪談法的優點：
1.易於操作，能夠廣泛運用
2.信息量大，便於發現潛在問題
3.加深員工對工作本身的認識，加強組織內的管理溝通

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