HR師認證複習資料-企業員工招聘與配置(ppt 59頁)

HR師認證複習資料-企業員工招聘與配置內容提要：
工作分析是指確定完成各項工作所需技能、責任和知識的係統過程。通過工作分析我們可以確定某一工作的任務和性質是什麼，哪些類型的人適合從事這項工作。
勝任特征是“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能——任何可以被可靠測量或計數的並且能顯著區分優秀於一般績效的個體的特征。包括三方麵：深層次特征、引起或區分優劣的因果關係和效標參照群體的優劣標準。關鍵勝任能力的因素：認知能力、工作風格、人際交往能力。（基準性、鑒別性）
招聘方法
● 筆試：是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然後根據應聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。
● 麵試（結構化麵試）：是指在特定時間、地點所進行的，有著預先精心設計好的明確的目的和程序的談話，通過測評者與被測評者的雙方麵對麵的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解被測評者的素質特征、能力狀況以及求職動機等方麵情況的一種人員甄選與測評技術。
● 結構化麵試：是在針對特定工作的所有麵試中，始終如一地使用事先確定了答案的一係列與工作相關的問題。所謂結構化：指一是麵試程序的結構化（測評者要做些什麼、注意些什麼、要達到什麼目的，事先都會有精心的策劃；二是麵試題目的結構化；三是麵試結果評定的結構化。
● 行為描述麵試（BD麵試）：兩個假設前提：一是一個人過去的行為最能預示未來的行為。一個人的行為具有連貫性，二是說和做是截然不同的兩碼事。
麵試提問的技巧：開放、封閉、清單、假設、重複、確認、舉例。
● 情境模擬：是根據被試者可能擔任的職位，編製一套與該職位實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種測試其心理素質、實際工作能力、潛在能力的一係列方法。
● 心理測試：是指在控製的情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價。
● 操作性測驗：多屬於對圖形、實物、工具和模型進行辨認和操作。多用於個別施測。
● 問卷調查：（內部招聘，360度評估）
● 投射測驗（TAT圖片測驗）:刺激沒有明確意義，問題模糊，對被測評者的反應也沒有明確規定。

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