您現在的位置: 18luck新利全站下载 >> 18新利真人网 >> 績效考核>> 資料信息

卓越績效模式的基本特點(ppt 30頁)

所屬分類:
績效考核
文件大小:
1131 KB
下載地址:
相關資料:
卓越績效模式, 基本特點
卓越績效模式的基本特點(ppt 30頁)內容簡介

卓越績效模式的基本特點目錄:
一、卓越績效模式產生的背景
二、卓越績效模式的特點
三、卓越績效模式的核心價值觀
四、追求卓越從卓越績效模式做起

卓越績效模式的基本特點內容簡介:
遠見卓識的領導確立組織的發展方向:樹立以顧客為中心的價值觀和企業文化,明確組織的使命、願景及較高的組織期望;製定組織的發展戰略、方針、目標、體係和方法,指導組織的各項活動,並引導組織的長遠發展;調動、激勵全體員工的積極性,為實現組織目標,鼓勵員工為組織做出貢獻,做到全員參與、改進、學習和創新;強化組織道德規範,誠信自律,保護股東和其他利益相關方的權益;以自己的道德行為和個人魅力起到表率作用,形成領導的權威和員工對組織的忠誠,帶領全體員工克服困難,實現目標。
以顧客為導向追求卓越企業的產品、服務質量和績效是由顧客和市場來評價的;為顧客創造價值,讓顧客滿意,建立穩定的顧客關係,增進顧客滿意和忠誠;與顧客建立良好的關係,既要了解顧客今天的需求,也要預測顧客未來的需求;盡可能做到零缺陷,對偶爾出現的失誤要迅速、熱情處理好,將顧客的不滿意降到最低,並驅動改進和創新;為顧客提供個性化和有特色的產品和服務;對顧客需求變化和滿意度保持敏感性,增強市場應變能力。


..............................

Baidu
map