企業製定培訓與開發規劃(ppt 132頁)

企業製定培訓與開發規劃目錄：
第一節、建立培訓製度
第二節、製定培訓規劃
第三節、培訓管理
第四節 培訓效果評估

企業製定培訓與開發規劃內容提要：
培訓評估的步驟：
1．進行需求分析，暫定評估目標。需求分析應提供訓項目必須達到的目標。
2．如果可能，要建立基本的數據庫。在進行評估之前，必須將項目執行前後的數據收集齊備。數據的形式多種多樣，並且基本上反映了產生培訓需求的條件。
3．選擇評估方法。評估方法的類型包括課程前後的測試、學員的反饋意見、對學員進行的培訓後跟蹤、采取的行動計劃以及績效的完成情況等。
4．決定評估策略。在整個過程中，這一步回答了與評估有關的誰來評估、在什麼地方評估和在什麼時候評估的問題。
5．確定評估項目所要達到的目標。培訓項目的目標應當考慮不同層次的特點，應當符合合理化目標所應該具備的普通標準。每個目標必須具有挑戰性、明確性、 時限性、可實現性和簡單易懂的特點。
6．估算開發和實施培訓項目的成本／收益。成本的估算要在培訓項目工作啟動之前進行，可以按需求分析、課程開發、培訓實施和培訓項目評估等分類統計在表格當中加以分析。
7．設計評估手段和工具。在評估過程中，評估手段是一種收集數據的工具，用收集到的數據來描述學員在態度、學習和行為方麵的變化，或者其他從培訓項目實施中能得到的結果。這些工具可能包括數據記錄係統、問卷、考試、態度調查、麵談、核心小組、觀察或工作模擬等。
8．在適當的階段收集評估數據。預先確定的數據收集進度計劃也要到位。
9．對數據進行分析和解釋。對培訓結果的分析和解釋也可以在收集數據當時的階段進行，以便為培訓項目的調整提供信息。
10．根據評估分析結果調整培訓項目。對於那些不能接受的結果要進行分析，以便確定失敗的原因。失敗的原因包括：內容不適當、授課方式不適當、對工作沒有產生足夠的影響或學員本身缺乏積極性等。
11．計算投資回報率。投資回報率=項目淨利潤／項目成本×100％。
12．對培訓項目的結果進行溝通。
(1)培訓開發人員，
(2)管理層，
(3)學員，
(4)學員的直接經理。

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