企業績效考核的常見問題(ppt 32頁)

企業績效考核的常見問題目錄：
一、績效考核概論
二、績效考核常用方法
三、績效考核常見問題及理論分析
四、績效考核前沿理論及應用技術

企業績效考核的常見問題內容簡介：
績效(performance)是人們在管理活動中常用的概念之一。人們常常從工作行為和工作結果兩個角度來理解績效。一種觀點認為，績效是結果。如“績效應該定義為工作的結果，因為這些工作結果與組織的戰略目標、顧客滿意及投資的關係最為密切”(Bernadin，1995)；“績效是一個人留下的東西，這種東西與目的相對獨立存在”(Kane，1996)。
另一種觀點認為，績效是行為。如“績效是與一個人所在組織或組織單元的目標有關的一組行為”(Murphy，1990)；“績效就是行為。它是能夠觀察到的人們的實際行為表現。就定義而言，它隻包括與組織目標有關的行動或行為，能夠用個人的熟練程度(即貢獻水平)來定等級。績效不是行為的後果或結果，而是行為本身……績效由個體控製下的與目標相關的行為組成，不論這些行為是認知的、生理的、心智活動的或人際的”(Campbell，1993)。

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