某公司績效管理體係谘詢項目管理(ppt 54頁)

某公司績效管理體係谘詢項目管理目錄：
一、績效管理體係現況分析
二、績效管理體係的指導原則
三、細部績效管理體係設計
1.績效管理流程
2.關鍵績效指標
3.關鍵部門角色與職能

某公司績效管理體係谘詢項目管理內容提要：
小天鵝績效管理體係設計原則
1.提升績效管理的策略重要性，強化績效管理與策略規劃的關係，同時整合績效管理的重要流程與機製，使績效目標能上下協調一致，擁有足夠的資源實現績效目標
2.建立全麵平衡的績效指標，除評估財務績效的財務性指標外，對於企業在創造財務績效過程中的“過程性”指標，如內部營運，客戶滿意，組織學習等各指標也必須做明確的定義與規範來確保企業平衡地發展，而能持續地創造股東最大的附加價值
3.掌握達到策略目標的各關鍵績效指標，並了解各關鍵指標與策略目標間的因果關係，使企業能借關鍵指標而達到最終的策略目標
績效指標的製定原則
並非所有的績效表現都應該受到同等程度的獎勵
要發現績效表現之間的因果關係，選擇那些對策略目標起重要作用的考核指標
對每一項考核因素而言，績效指標不應過多
在選擇績效指標時，要平衡下麵這些關係：
“顧眼前“ 和 ”看長遠“，看”結果的”和“看過程的”
“小範圍的績效” 和 “全局的績效”
績效考核指標應該簡明，與策略相關，以及能夠度量:
專注於目標的: 與企業目標與策略緊緊相連
具競爭性的: 能與過去的績效表現連結，同時具同業競爭力
可度量的: 績效指標可以量化的方式計算
整合的:每一個指標都明確的定義與評估目的
可溝通的: 能夠很容易地對內部/外部溝通或解釋指標意義與內容
有影響力的: 無論是個人或是組織都受到關鍵績效指標的引導，努力一致地為目標效力
可定期收集結果: 可依規範的周期收集並統計進度

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