CIS係統手冊doc30

CIS係統手冊

何為CIS？

CI是英文Corporate Identity的縮寫，直譯為：“企業自我同一化”，我們稱之為企業識別。
所謂“企業識別”就是指環繞著企業的多層關係者，透過商標等視覺要素對大家所產生的態度及所造成的效果的總和。所謂“關係者”包括消費者、股東、投資者、員工、金融機構、有關聯的企業、新聞記者、政府、公共團體等。值得注意的是知識水準不同的人對同一家企業的印象常會不同，各關係者也可能因為不了解企業，而產生非常離譜印象，如何矯正關係者對企業分歧印象或離譜印象，便是公司信息傳遞的目的。
CI設計是五十年代歐美開以出來的經營技法，是一種藉著改變企業形象，注入新鮮感，使企業更能引起外界注意進而提升業績的經營技巧。一個企業正如一個人一樣，在社會上與人交往過程中，必然給人們留下一個印象，或英俊，或瀟灑，或幽默，或剽悍，或秀氣，或粗魯，這個印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱曆、行為等多方麵構成的。企業的存在和行動，既然為一般人所認識，當然也會對它產生某種印象，即使企業方而棄置不顧，其形象依舊存在。如果企業方麵采取主動，使一般人對企業產生良好的印象，這就是“企業形象戰略”。為了在社會上建立良好的形象，采到意圖性、計劃性，戰略性的有關行動，塑造一個既迎合顧客和社會大眾，又切合企業實體的形象，就會發揮極大的經營效力。
企業的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業向外界發送情報、信息，傳送企業理念，然後就可以回收其成果，維持公司的業務，然而，企業在從事這種活動時，需耗大量資金，如果傳達出來的信息未能統一，企業標誌所代表的涵意無法得到社會大眾的認同；或者傳達的涵意和公司的經營觀念、服務、商品相去太遠；或者標誌、標準字以不同形狀、大小或色彩出現在印刷物、招牌或廣告上時，容易使大眾覺得困惑，甚至發生互相抵觸的情況，不僅浪費了宣傳經費，更可能引起大眾的反感，造成無法彌補的損失。反之，如果經由組織化、統一性的方法，傳達企業經營的訊息，便可以塑造獨特的形象，並增強情報、信息的可信度。
良好的企業形象是使社會大眾輕易地感受企業個性的震撼力，是提高社會知名度的一大助力，使全體員工產生信心和榮譽感。CI是企業對內、對外塑造形象的工具，隨著企業規模的逐漸擴大，企業內外所接觸的人愈來愈多，如果得不到這些人的擁護，企業就很難持續地麵長發展。過去，當企業規模很小時，經營者或廠長、經理可直接訪問企業的相關人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關係者簡單地產生對這個企業的某種印象。然而，到了現代，企業關係者的數量過多時，就必須采取計劃性、意圖性的策劃，來塑造企業的形象，以免產生怪異、失敗的形象。
企業識別是非語言性的信息傳遞，有時比語言性的傳遞手段更迅速、更強力、更準確，而且具有世界通用的特性。我們平時接收的信息中，80%來自視覺。習理學家告訴我們：人的記憶具有連貫性。記憶之所以能夠連貫，是因為人們在認識或再認事物時，往往依靠對事物的個性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以產生影響，不僅因為有獨到的質量，同時也因為它具有自己獨特的、可信融賴的形象，這就導致人們再認——再購買的重要原因。

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