KPI製定操作細則(ppt 25頁)

KPI製定操作細則目錄：
第一部分、KPI體係基本原則綜述
第二部分、KPI製定操作細則

KPI製定操作細則內容提要：
關鍵業績指標是...
1.對公司戰略目標的分解，並隨公司戰略的演化而被修正
2.能有效反應關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數
3.分定量指標和定性指標兩大部分。其中定量指標部分包括財務指標和服務/經營運作指標。定性指4.標包括與業務發展戰略相一致的軟性參數等
5.對關鍵重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映
6.由高層領導決定並被考核者認同的
關鍵業績指標能...
1.使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營操作的情況
2.使管理者能及時診斷經營中的問題並采取行動
3.有力推動公司戰略的執行
4.為業績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎
5.使經營管理者集中精力於對業績有最大驅動力的經營方麵

..............................