某公司平衡計分卡管理簡介(doc 40頁)

某公司平衡計分卡管理簡介目錄：
第一章、為什麼要開展平衡計分卡項目
第一節、平衡計分卡簡介
第二節、平衡計分卡在企業發展中的作用
第二章、安瑞科控股戰略圖與平衡計分卡開發主流程
第一節、安瑞科集團實施平衡計分卡的階段劃分
第二節、安瑞科集團平衡計分卡開發總流程
第三章、安瑞科集團戰略圖與平衡計分卡開發前期準備
第一節、組建項目團隊
第二節、確定安瑞科控股平衡計分卡開發項目進度計劃
第三節、宣傳、培訓與學習
第四節、前期資料收集、閱讀與分析
第四章、戰略圖與計分卡的開發
第一節、訪談
第二節、組織協同需求分析
第三節、開發戰略圖
第四節、開發計分卡
第五章、戰略執行係統的建立
第六章、平衡計分卡開發及推行過程中常見問題

某公司平衡計分卡管理簡介內容提要：
平衡計分卡的四個維度
平衡計分卡從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個互為關聯的維度來平衡定位和考核公司各層次的績效水平。
1．財務維度
財務維度的目標確定了為使股東滿意，我們應該達到什麼樣的財務目標? 財務維度的目標是公司股東和投資者最為關注的目標，這些目標全麵綜合地反應公司的經營狀況。
2．客戶維度
該維度的目標定義了“為達到我們的財務目標，我們應該給客戶提供什麼樣的服務”因為，隻有向客戶提供了滿意的產品和服務企業才能生存。
3．內部流程維度
內部流程目標定義了“為使我們的客戶和股東滿意，我們應具有哪些優勢？企業必須形成哪些核心能力？我們應該采用什麼樣的內部流程”。
4．學習與成長的維度
該維度的目標定義了“為提升內部運營效率、效益，滿足客戶需求從而實現公司價值最大化，企業必須在哪些方麵不斷學習與創新”。
平衡計分卡的四個維度目標是相互支撐的，為了實現企業價值最大化的財務目標，企業必須有優秀的市場表現，取得客戶的信賴；為了獲得市場，企業又必須在內部流程方麵取得突破；為了建立高效的運營係統，企業組織應該不斷成長，員工應該不斷的學習。以上四個維度的目標關係如下圖所示：

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