企業平衡計分卡的應用過程(ppt 34頁)

企業平衡計分卡的應用過程目錄：
第一章：緣起
第二章：平衡計分卡基本思想與體係
第三章：平衡計分卡應用
第四章：平衡計分卡谘詢
第五章：平衡計分卡軟件

企業平衡計分卡的應用過程內容簡介：
平衡計分卡-----The Balanced Scorecard（BSC）其思想起源可以追溯到20世紀80年代中期全麵質量管理(即ＴＱＭ)、雇員授權等,在這一過程中，績效管理時重點關注的問題早期的績效管理方法是在職位工作分析的基礎上，結合目標管理實施績效評估，如圖尺度評價法、關鍵事件法、行為固定等級評定法、行為觀察法、目標管理法(MBO)、360度反饋評價法等績效管理更多被看作執行控製層麵的監督和激勵工具，其缺陷在於考核細節可能完全與公司的發展戰略相脫節。
績效管理第二個階段以戰略導向的量化績效管理體係為特征，KRA/KPI考核體係、作業成本分析（ABC）等成為主流的績效管理方法。在這個階段“戰略實施的，績效管理越來越多的被用做工具。績效管理的作用在於將組織戰略目標轉化為可衡量的績效指標，然後將績效指標從組織、部門到員工個體層層分解，再通過經營管理活動將這些績效指標加以落實。KPI很好地解決了績效管理與業務戰略的匹配。但是，傳統績效管理體係僅僅關注財務方麵的指標，容易使企業的發展出現失衡。而且其原有的財務評價體係無法量化企業在采用各種管理新方法之後能力的提高。

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