企業平衡計分卡的運用課程(ppt 136頁)

企業平衡計分卡的運用課程目錄：
1、資訊時代的經營環境
2、企業中看不見的無形資產
3、企業運用平衡計分卡的目的
4、平衡計分卡提供了一個將策略變為行動方案的架構
5、將平衡計分卡當為付諸行動的策略性架構
6、平衡計分卡各層麵之因果關係
7、..............

企業平衡計分卡的運用課程內容簡介：
　 在顧客層麵中，企業可運用平衡計分卡來找到自己想要競爭的市場（市場定位）及想要爭取的顧客（顧客區隔）。透過掌握目標顧客並滿足他們的需求來區隔市場，進而把“肯亞”塑造成為全國性的強勢品牌。在內部流程購麵，經理人確認關鍵的企業流程（Critical business processes),來滿足顧客及投資著的需要目標。

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