樓層領班崗位職責規範(doc 1頁)

樓層領班崗位職責規範內容簡介：
1．負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；
2．巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務的質量；
3．檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；
4．檢查各類物品的儲存及消耗量；
5．隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；
6．掌握並報告所轄客房的狀況；
7．對屬下員工工作提出具體意見；
8．親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9．領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果；
10．填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。

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