酒店商務中心主管崗位職責(doc 2頁)

酒店商務中心主管崗位職責內容簡介：
1．為顧客提供電話、傳真、複印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行，努力完成每月的各種任務；
2．根據本中心的具體情況和不同期的特點，製定有效的工作計劃，經總經理審批後實施；
3．與本中心業務往來部門保持聯係，與酒店有關部門保持密切聯係，以保證電信業務的順利進行；
4．負責製作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行；
5．熟悉酒店的各種規章製度，熟悉電信業務及工作程序，對業務質量進行把關；
6．遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方麵更大限度地配合酒店的接待工作；
7．負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，並定期進行考核；
8．負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題；
9．督促領班、服務員履行各自的職責，並指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰；
10．檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、《員工守則》的情況，在商務中心的工作範圍內，妥善解決客人的投訴；

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