某酒店導遊員崗位職責規範(doc 1頁)

某酒店導遊員崗位職責規範內容簡介：
1．根據酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項；
2．提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，並在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；
3．負責幫客人辦理人住登記手續，並向客人介紹酒店的設施。營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐；
4．在遊覽時，提供導遊講解，協助照顧老弱病殘客人；
5．隨時提醒客人注意人身及財產安全，並協助保護；
6．提醒客人離座前清點物品並送還房間鑰匙，協助領導處理行李及票務問題；

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