管理溝通的基本元素(ppt 120頁)

管理溝通的基本元素內容簡介：
溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，並獲取理解的過程。
態度在很大程度上決定著一個人工作行為和溝通的方式，決定著溝通的效果；每個人如果想采取任何一項行動，他必須確定自己是誰，怎樣同周圍的對象和其他事物相處，或準備如何與人相處。
所謂人際溝通，顧名思義就是指人和人之間的信息和情感相互傳遞的過程。它是群體溝通、組織溝通、乃至管理溝通的基礎，從某種程度上來說，組織溝通是人際溝通的一種表現和應用形式，有效的管理溝通都是以人際溝通為保障的。
客體導向溝通的意義：--管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題，成功的管理溝通是客體導向的溝通。---客體導向溝通最根本的前提要了解溝通對象是誰、特點、動機。

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