良好溝通的管理技巧(ppt 83頁)

良好溝通的管理技巧目錄：
1、溝通的重要性
2、溝通是什麼
3、溝通失敗的原因
4、有效溝通的技巧
5、結論

良好溝通的管理技巧內容簡介：
良好的溝通能力是構成事業基礎的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，並期望得到對方作出相應反應效果的過程。
因為人是有差異的，這些差異在交流中都會形成障礙。認識障礙會幫助我們克服它們，我們可以通過詢問，變化信息，調整我們的語速和音量來獲得理解。
有一些人，無論外界環境如何變化，他們總是尋找事物光明的一麵，使自己保持一種積極向上的心態。這就是處境控製。誰能做到，誰就能控製自己的思想和行為，或許還會影響他人也這樣做。

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