有效溝通的障礙與過程(ppt 117頁)

有效溝通的障礙與過程目錄：
第一部分 溝通策略
1、認識溝通
2、溝通過程
3、溝通障礙
4、溝通策略
5、案例
第二部分 有效溝通
1、富有成效的商業討論
2、領導與溝通
3、公司溝通
4、有效的商業演講
5、危機中的溝通
第三部分 與下屬溝通
1、積極了解下屬
2、鼓勵下屬奮進
3、引導下屬工作
4、傾聽下屬的意見
5、與問題下屬的溝通
第四部分 與上級溝通
1、不同管理風格的上級分類
2、溝通行為（下對上）
3、溝通行為（上對下）
4、怎樣與上級溝通
5、反饋的技巧與方式

有效溝通的障礙與過程內容簡介：
世紀電子公司是一家生產一種獨特的高科技產品的電子公司。由於它在工程技術上的一些專有技術，市場需求很大，市場地位比較穩固。在最初的三年裏公司的銷售量每年翻番。但訂單交貨期卻不能得到保證。為此，公司的生產從一班輪換改為兩班輪換，且決定建一個新工廠，同時，對營銷投入了更多的財務和物力，銷售人員的人數也翻了一番。但是銷售量在第三年末開始出現滑坡。到了第四年年中，公司的銷售陷入危機之中。於是公司采取了一係列的措施促進銷售。公司的銷量開始上升。一年後，交貨時間又開始延長，公司在謹慎考慮後批準了增加生產能力。但是不久銷售量再次出現了危機。在隨後的幾年中，同時的情況不斷出現。高的銷售量之後總是一段時間的銷售低潮或者零增長。

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