酒店績效管理的實施方案(doc 38頁)

酒店績效管理的實施方案目錄：
一、酒店績效管理概述
二、酒店績效管理實施

酒店績效管理的實施方案內容簡介：
績效管理是通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，將業績成效用於企業日常管理活動中，以激勵員工持續改進並最終實現組織戰略以及目標的一種正式管理活動。績效管理體係是一套有機整合的流程和係統，專注於建立、收集、處理和監控績效數據。他既能增強酒店的決策能力，又能通過一係列綜合平衡的測量指標來幫助酒店實現策略目標和經營計劃。建立一套科學的考核體係，是酒店高層管理者的重要工作目標，我們建議按下圖來組建一個層級分明，職責明確的考核體係。
確立關鍵績效指標（KPI）對部門總監/經理的考核以關鍵績效指標來體現。關鍵績效指標是用來衡量工作績效表現的量化指標，是對工作完成效果的最直接衡量方式，是對考核目標的具體描述。設立原則：關鍵成功因素是酒店實現戰略目標的關鍵領域。對關鍵目標進行評價的一個原則就是看該目標是否有助於酒店戰略目標的實現。

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