企業秘書管理手冊(doc 30頁)

企業秘書管理手冊目錄：
第一部分 日常事務處理
一、電話、傳真、郵件、文件管理、名片
第二部分 日程安排
一、總體日程安排
二、出差日程安排
三、會議安排
四、媒體采訪
五、大型活動
六、突發來訪接待
第三部分 溝通與協調
一、內部溝通
二、外部溝通
三、秘書應具備的禮儀
四、秘書禮儀素質的培養
第四部分 文字支持
第五部分 會議支持

企業秘書管理手冊內容簡介：
“日程安排”是指時間排定的領導工作計劃，是領導工作量、工作效率、工作成果的一種反映，是時間管理藝術的集中體現。秘書的職責是當好“管家”按日程安排為領導做好各種必要的準備，並提醒領導實施。本文將從總體日程安排、出差日程安排、會議安排、媒體采訪、大型活動和突發來訪六部分加以詳細說明並提供文字模版，希望能給大家的工作提供參考。
日程是領導的工作質量，工作效率，工作成果的一種體現，而規劃 、安排領導的工作日程是秘書的一項基本工作。這項工作看似簡單，但卻十分重要，它是秘書輔助總經理工作的基礎，安排好總經理的日程，意味著秘書將和總經理一起進行有序的工作。作為秘書一定要細心觀察領導的工作習慣和做事風格，調整自己的工作方法，主動適應領導的工作節拍。在沒有達成默契的情況下，最好在合作之初與領導做一次深入溝通，準確了解領導的要求、需求，並對可能會遇到的一些情況的處理原則達成共識，為日後工作的順利開展做鋪墊。此外，勤於思考，多做總結對於秘書日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的經驗、教訓、小技巧等做一備忘錄，時常翻看，補己之短，揚己所長這不僅提高了自己的工作水準，同時也對領導的工作效率起到了間接地促進作用。
領導的日常工作分為日常性工作，即事先有計劃的相對固定的工作（如會議、出差、接待等）和突發性工作（臨時安排的事情）兩類。而秘書的通常做法是將有計劃的事情預先填入擬好的日程表中，同時細致靈活地安排好突發隨機事件。

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