通信業關鍵考核指標概述(ppt 127頁)

通信業關鍵考核指標概述目錄：
第一單元：通信行業的績效管理概述
第二單元：關鍵考核指標概述

通信業關鍵考核指標概述內容簡介：
關鍵考核指標（也稱核心績效指標，簡稱KPI, Key Performance Indicator) 是用來衡量下屬完成目標任務情況的指標。這是一種下級和上級都十分明白目標將如何被衡量的方法, 它將有助於在日後的績效評估麵談中有不一致的意見產生。對每個目標,都應有至少1個以上的核心績效指標。核心工作職責的考核：確定了該職位所需要完成的三至五項的主要工作內容。核心工作結果的考核：由核心工作職責引發的工作成果。核心績效指標的考核：履行該職位工作職責並達到績效標準所需要完成的最主要的指標。 對相對重要的或需要特別強調的目標和具體指標選用較大的權重；權重具體數值的選擇，是管理層把握公司和部門整體發展、激勵部門和員工向正確方向發展的非常重要和關鍵的措施；每年年初公司審定部門績效管理目標、各項核心績效指標的同時，需要確定各項目標和指標的具體權重，作為全年績效評估的標準。

..............................