績效管理與平衡計分卡講述(doc 35頁)

績效管理與平衡計分卡講述目錄：
一、績效管理與平衡計分卡概述
二、績效管理中的平衡計分卡
三、績效管理中平衡計分卡CSF和KPI的開發

績效管理與平衡計分卡講述內容簡介：
績效管理並不是一個新的概念，人們很早就認識到績效需要管理，特別是隨著企業管理理論的發展，績效管理逐漸成為一種非常流行的觀點。但是，績效管理的本質含義仍然比較模糊，人們仍未就此得出一個統一的觀點，下麵是對績效管理的一些不同看法：
績效管理就是，一係列讓被管理者（公司、部門或員工）完成設定任務的管理過程。它包括三個層次：公司、部門和員工，對應的管理者分別是董事會（投資者）、最高管理層和中層經理。
績效管理是把對組織的管理和對雇員的管理結合在一起的一種體係，績效管理通過把每一個雇員或管理者的工作與集體的整體使命聯係在一起，強化了一個公司或組織的整體經營目標 （科斯特洛）
績效管理的核心目標是開發員工的潛力，提高他們的績效水平，同時把雇員的個人目標與企業戰略結合在一起，使公司的績效得以改善 。 （收入數據服務中心）
績效管理是管理者確保雇員的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標保持一致這樣一個過程。績效管理其實是一個係統，這個係統由三個部分組成：績效的界定、績效的衡量以及績效信息的反饋 。

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