工作分析原理和操作(ppt 72頁)

工作分析原理和操作目錄：
一、什麼是工作分析？
二、為什麼進行工作分析？
三、何時進行工作分析？
四、由誰進行工作分析？
五、怎樣進行工作分析？
六、如何撰寫工作說明書和工作規範？
七、工作分析的新應用

工作分析原理和操作內容提要：
工作(Job)……組織為了達到目標必須完成的若幹任務有機地組合在一起，就是一項工作。
職位(Position)……是一個人完成的任務和職責的集合。
工作分析……是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的係統過程，是一種重要而普遍的18新利真人网 管理技術。
與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工
盡快與被訪談者建立融洽關係：叫出對方的名字、簡要說明來意、用淺顯的語言提問和交流
使用結構化提綱（如方便可錄音）
注意工作的常規性和偶然性
及時對訪談內容進行核實

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