溝通的基本要素(doc 28頁)

溝通的基本要素目錄：
一、溝通的功能
1.1.溝通的定義
1.2 溝通的功能
二、溝通的陷阱
2.1.溝通的要素
2.2.造成溝通障礙的因素
2.2.1 主體
2.2.2 內容
2.2.3 媒介
2.2.4 客體
三、溝通的技巧
3.1 聽
3.2 說
3.3 讀
3.4 寫
3.5 看
四、如何提升溝通的效果
4.1 認識自己
4.2 塑造自己
4.3 重視對象

溝通的基本要素內容簡介：
引導出溝通的要素人與人之間：由於態度、技能、知識和社會-文化係統的差異，對信息過濾和受阻，造成溝通障礙有時候我們會聽到這樣的話：“如果您這樣想，那為什麼不把話說明白點？”這就是溝通內容和接受內容之間的差別。

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