溝通風格的基本特征(ppt 28頁)

溝通風格的基本特征目錄：
一、為何要溝通
二、服務業的迅猛發展對銷售的改變
三、有效的溝通
四、銷售溝通的功能
五、溝通風格的調整
六、四種類型溝通風格
七、四種類型溝通風格的特征
八、控製性與敏感性的個性特征表
九、當銷售人員遇到顧客
十、..........

溝通風格的基本特征內容簡介：
通過講授讓學員知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。通過研討與案例分析了解自身的溝通風格，並學習如何利用自己的溝通風格與不同的客戶進行有效的溝通。通過講授與測驗練習讓學員自我檢測溝通時的傾聽技能與運用溝通潤滑工具。

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