餘世維--有效溝通的概論(ppt 55頁)

餘世維--有效溝通的概論目錄：
一、有效溝通——溝通概述
二、有效溝通——溝通的過程
三、有效溝通——如何開會
四、有效溝通——溝通的障礙
五、有效溝通——溝通要克服的事情
六、有效溝通——傳言
七、.........

餘世維--有效溝通的概論內容簡介：
溝通就是人與人的接觸。溝通其實不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，麵向很多人說話，對我們將來會有很大影響。在年輕時就訓練自己如何講話講的很得體，表達很肯切，麵對人時就會取得別人的好感。中國的孩子在底下很會講話，一到了台上就不太會講話，是中國的父母親經常壓製自己的孩子，不讓他發表太多的議見，但是在該發表議見時，他們沒有聲音，不需要他講話時他又講一大堆俏皮話，就是中國的父母沒訓練孩子什麼話該說，什麼話不說，什麼說話的能力要加強什麼不需要加強。
溝通的目的：1、控製成員的行為，就是讓手下知道事情應怎麼做，如果他不知道，那你有沒有注意？2、激勵我們的員工，也就是改善我們工作的績效，做經理，總經理不是天天在那裏開會，是出去把他們串結起來，他們都是珍珠，而你是那根線。3、表達一個情感，表達工作情感上的一種滿足或失敗。黑手黨的規定：1、男人不管在外怎麼吃喝剽賭，家裏的大老婆不可以隨便修掉。2、任何時候都不可以透露自己的身份和組織的秘密。3、不殺女人和孩子。4、流通信息，走的時候會留備忘錄，關係也不會斷掉，走的時候會一一介紹新人，信息一斷鏈什麼東西都是從頭來過。
溝通的基本問題是心態，基本原理是關心，基本要求是主動。

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