辦公秘書接待工作培訓(ppt 49頁)

辦公秘書接待工作培訓目錄：
一、接待準備
二、接待過程
三、接待計劃與接待實施

辦公秘書接待工作培訓內容提要：
會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境
硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件
軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境
人際環境包括
一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
統一行動。堅決反對不顧大局，隻想到個人利害得失。
融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態度。
注意事項：
在接待工作中要加強門衛登記製度。
辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。
儀容——人的容貌，包括發式、麵容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等
儀容的基本要求
昂揚健康
和諧自然
衛生日常

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