辦公秘書操作手冊(doc 31頁)

辦公秘書操作手冊目錄：
前言 ………………………………………………………………… 3
第一章 秘書必備的素質…………………………………………… 4
第二章 秘書的重要職業技能……………………………………… 5
第一部分 日常事務處理………………………………… 5
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
第二部分 日程安排……………………………………… 7
總體日程安排………………………………… 7
出差日程安排………………………………… 8
會議安排……………………………………… 13
媒體采訪……………………………………… 18
大型活動……………………………………… 21
突發來訪接待………………………………… 24
第三部分 溝通與協調…………………………………… 25
內部溝通……………………………………… 25
外部溝通……………………………………… 25
秘書應具備的禮儀…………………………… 26
秘書禮儀素質的培養………………………… 27
第四部分 文字支持……………………………………… 27
第五部分 會議支持……………………………………… 30

辦公秘書操作手冊內容提要：
作用在該職業特征中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導與公司上下保持溝通的橋梁 ，為此，他們必須全心全意並準確無誤地提供支持與服務，從而體現出其自身價值。優秀的秘書會使人想到幹練、精明、繁忙的處事作風，聯想到待人接物時彬彬有禮的儀態；聯想到在他們臉上那一慣展現胸有成竹的樣子……無論如何，秘書這個詞會讓許多正準備從事這個職業的人們有著太多的想像 。然而,秘書的工作到包括哪些，在秘書的工作背後還有些什麼，這是被很多人忽略的。在聯想，秘書及行政助理、部門文員是一隻龐大的隊伍，在聯想的大環境下，大家各就各位地支撐著許多日常繁雜事項的處理。在領導處理每一項工作的時侯，我們會隨時身處其中，自然而然成為此件事情的某一環節，而不可或缺，有時我們需要扮演更多角色，，以適應工作安排和領導需要。別看都是秘書，但由於所服務的對象不同,各部門性質不同,其所進行的工作任務也必然存在著很大差異，但由於秘書工作是以服務為其根本性質，這在共性的尋找上為我們提供了依據。事實上有很多相似的工作不同之處隻是因為事件輪廓上的差別，本質上都是可以歸於一類的。無論什麼時候，謹慎認真的工作態度是秘書們不遺不棄的職業操守，而現代秘書的職業要求在尊奉這一理念的基礎上更要加強這一能力的綜合運用和發揮。因此，什麼是一個出色地秘書的該具備的職業素質，什麼樣的秘書會得到領導的認可，在聯想,不同崗位的秘書在提高工作效率的呼聲下又該做什麼呢 ？這些是我們一直以來需要探索的問題，也就是這此些思想火花碰撞出我們最初編寫本手冊的想法。

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