商業的應對技巧(doc 5頁)

商業的應對技巧目錄：
一、說明原委，講清道理，讓對方理解你
二、顧及對方的自尊心，你應理解對方
三、用友情來說服，留退路給對方
四、拒絕並非一定要說“不”

商業的應對技巧內容簡介：
開誠布公能夠讓人看出你主觀上的誠意，講清道理會使人理解你客觀上的無奈，從而體現出你的拒絕是應該的必須的，對方感到的拒絕“合理”了，他便會站在你的角度考慮問題，你的拒絕也就“合情”了。拒絕他人確實難以啟齒，但是總因為不好意思而不去據實言明，語言曖昧，模棱兩可，致使對方摸不清你的真正意圖，從而產生不必要的誤會，甚至會因買賣關係的中止而導致人際關係的破裂。
當你拒絕他人時，要多考慮對方的麵子，應無損於對方的自尊心，這樣，拒絕別人後，彼此之間仍會保持良好的人際關係，為下一次的買賣的成功奠定基礎。如果我們拒絕別人時，能夠采用同情的語調，以惋惜的口吻，表現出了解對方心情和已充分考慮對方利益的姿態，那麼，對方就容易接受我們的拒絕。人在受窘時，難免要感情衝動，為了維護自己的麵子，憑借著自己充滿偏見的自尊心去行動，尋求一種“內容上的失敗和形式上的尊嚴”的心理平衡。因此，拒絕別人時應極力避免對方因一時的情麵而做出的有損人際關係的情況發生。在交際中，拒絕時你一是要表現出不是對對方的苛求，是雙方不具備合作的條件，雙方的業務不同軌，經過努力無法改變；二是表現出由於業務關係的改變和經營環境的變化，不論任何人我們都會拒絕的，此決定不是針對對方而做的；三是先談交往的愉快，後談合作的障礙，先稱對方的優點，再流露出其不足。

..............................