衝突與管理溝通案例(doc 35頁)

衝突與管理溝通案例目錄：
一、一個經典的師生溝通案例
二、衝突管理
三、衝突的引起
四、結局

衝突與管理溝通案例內容簡介：
　 兒童的性格多受父親影響。在家庭內部，男性是頂梁柱，但若其性格不能勝任這一位置，就會給自身和兒童性格造成惡劣影響。通常在陰盛陽衰的家庭中成長的兒童其性格包括自卑、被動、退縮、缺乏責任意識、依賴等因子。
可以假設其父很依賴其母，需要在她的幫助下處理家庭生活事務，當其母跟人走掉之後，其父不再有她的幫助，這時候其人格的不獨立性充分顯露出來。其父性格懦弱，常受叔嬸欺負，忍氣吞生。其母的離去可能會加劇其父的自我無能感。在這樣家庭中長大的他從父親身上學會了沉默的應對方式，有什麼事不習慣說，與其父的行為表現極為相似。　可以說他沒有對老師講明“不是自己有意早退，而是有同學開愚人節玩笑，自己誤以為真的可以放學才早退”的事實，表明他在與老師的溝通中處於兒童式自我心態（C）。他對老師是依賴的，他認為老師就應當知道事實真相；而對自己他沒有承擔責任，對於事實上的不公平，沒有采取任何措施為自己辯護。他的方式是沉默的，然而在內心深處卻忍受著一種委屈，不僅僅是因為這一件事，而是成長曆程中的許多許多事情的積累。對此他沒有意識到，它們藏在潛意識中暗暗的影響他的行為。

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