績效考評的內容和標準(ppt 42頁)

績效考評的內容和標準目錄：
一、績效考評的內容
二、績效考評的標準
三、績效考評標準的製定
四、考評指標的權重

績效考評的內容和標準內容提要：
美國通用汽車公司早在1955年擾開始使用關鍵事件法對員工工作業績進行評價。公司成立了專門的委員會領導該項工作。
公司對關鍵事件的記錄方法有具體要求。在記錄每一關鍵事件時都應包括以下要點：
u 事實發生前的背景；
u 發生時的環境；
u 行為有效或無效的事實；
u 事實後果受員工個人控製的程度。
例如．一領班對其一下屬工作“協作性”有如下記錄：
有效行為：雖然今天不是傑克加班，但他還是主動留下來加班到深夜，協助其他同事完成一份計劃書，使公司第二天能順利與客戶簽定合同。
無故行為：總經理今天來視察．傑克為了表現自己，當眾指出了查理的錯誤，使得同事之間關係變得緊張。
①選定績效評估要素。選取需要評估的要素，並對其內容進行界定。
②獲取關鍵事件。通過對工作比較熟悉的人（任職者或任職者的主管人員）提供一些關鍵事件和工作做得不好的關鍵事件。
③將關鍵事件分配到評定要素中去。
④由另外一組對工作同樣了解的人對關鍵事件重新進行審定、分配和排序。將這一組與前麵一組分配關鍵事件時，在一定程度上（80%）一致的關鍵事件保留下來，作為最後使用的關鍵事件
⑤對關鍵事件進行評定，看看分配到各個要素的各個等級上的關鍵事件是否可以代表各自的要素和等級。

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