酒店車務部調度主管崗位職責(doc 1頁)

酒店車務部調度主管崗位職責內容提要：
在部門經理的直接領導下，協助經理助理搞好VIP車隊、出租車隊的經營管理，每日查看司機和行車路單、考勤卡，全麵掌握每輛車的技術狀況(如有多少車因故停台，有多少車可正常運轉)。
負責編排司機工作時間表，分配車輛，評估員工工作表現，對屬下員工要給予經營、服務培訓，定期向經理報告經營管理、司機服務、違紀違章等情況。
熟悉車輛及司機的技術狀況，掌握客源信息。工作要有計劃性和預見性。充分發揮每個司機的積極性和車輛的利用率。
進行營運監督，經常檢查，複核司機行車路單，發現問題要及時報告並妥善處理。
提高服務水準，掌握工作方法，較好地處理客人的投訴，解答客人的谘詢。表揚好人好事。

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