某購物中心績效考核辦法(doc 27頁)

某購物中心績效考核辦法目錄：
第一節 營運部樓層績效考核方案
第二節 營運部賣場主管績效考核方案
第三節 營運部樓層專員考核方案
第四節 營運部績效考核人執行標準
第五節 營運部專櫃考核方案

某購物中心績效考核辦法內容提要：
一、考核目的
提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率。
二、考核效果
（一）考核以量化的方式評比出優劣，為相關工作提供有效依據。
（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進行改進，提高工作效率。
（三）避免濫竽充數現象，端正工作態度。
三、考核形式
經理或授權人帶領非樓層工作人員進行不定期的抽查形式。
四、考核規定
（一）每周不定期進行一次，每月四次。
（二）每次由營運部經理帶領非樓層工作人員進行聯檢。
（三）每次聯檢按樓層所劃分區域確定被檢專櫃名單，並保證每位管理人員所負責的區域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯檢的公平、合理。
（四）每次聯檢的項目由聯檢當時帶隊的經理確定。
（五）每次聯檢需要聯檢人員公平進行，並在考核結束後由當值員工及樓層專員簽字確認。
（六）聯檢回避周六、周日，在周一到周五期間進行。
（七）聯檢結束後，由聯檢組負責將聯檢結果回收，統計並將結果發至各樓層。
（八）聯檢中遇專櫃接待顧客較繁忙時，聯檢人員可靈活將被檢專櫃在本區域內進行更換，以保證專櫃的正常工作。
（九）每月初2號將上個月的聯檢結果在部門聯檢表上公布。
一、考核目的
加強現場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。此考核對賣場主管的工作做出了全麵的衡量，同時該結果做為評估的依據之一。
二、考核效果
考核使各樓層主管清楚的知道目前工作中的不足，並有計劃、有目的的進行改進，提高工作效率。
三、考核形式
考核分別為聯檢考評（權重40%）、經理考評（權重40%）、樓層專員成績考評（權重20%）以上三項組成。分別由聯檢組、部門經理根據主管的各項能力及對所轄區域的管理做出評分。
四、考核周期
以自然月為周期進行考核。

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