酒店營運部工作人員素質(doc 6頁)

酒店營運部工作人員素質要求目錄：
一、營運部經理
二、前廳部經理
三、大堂副理
四、前廳主管
五、禮賓主管
六、行政樓層接待員
七、商務中心文員、服務員、接待員、問詢員、總機話務員、預訂員
八、宴會預訂員
九、行李員、門童
十、銷售部經理
十一、銷售主管區內銷售代表 、區外銷售代表
十二、公關部經理
十三、美工人員

酒店營運部工作人員素質要求內容提要：
營運部員工必須具備良好的心理、生理素質，高度的工作責任心和敬業精神，忠於職守，盡心盡力堅持讓客人完全滿意的服務宗旨和模式規定的服務工作規範和質量標準。五官端正，身體健康，行為準則和職業道德符合《員工手冊》的要求。

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