人際關係管理規劃(ppt 48頁)

人際關係管理規劃目錄：
一、人際關係的意義
二﹑人際關係的特性
三﹑人際關係的功能
四﹑人際關係與心理、生理健康

人際關係管理規劃內容提要：
26% 的美國人，大約為五千萬的人，覺得他們是寂寞的百分之七十以上的求助個案，是屬於感情上的問題：包括失戀配偶的外遇、親子衝突等根據組織學家的估計，百分之八十的人，在工作上失敗，不是因為他們的專業技術、能力、或工作動機不夠，而是因為他與「人」一起工作，無法與「人」好好相處據估計，美國每天大約有十七萬五千至二十萬人企業管理，而這些人企業管理的主要原因是想要結束或脫離孤單、寂寞、不愉快或失望的人際關係。二個人之間彼此相互影響、相互依賴，而且，彼此的互動維持一段較長的時間。

當雙方的互動開始增加，彼此的關係開始發展，而且互賴程度逐漸增加，即是進入相互關係（mutuality）階段，Levinger 和 Snoek 認為相互關係是一個連續的過程，從輕微的互賴，到強烈的互賴，所有的親密關係，無論是與父母、配偶、好朋友、兄弟姊妹、或男女朋友，都具有三種基本的特征（characteristics）（Taylor, Peplau, & Sears, 1994）：
(1)彼此的互動維持一段相當長的時間，而且互動 相當頻繁。
(2)彼此的互動包括許多不同種類的活動或事件。
(3)在親密關係中，兩個人之間相互的影響力很大。
我們很少第一次和一個人見麵，就馬上變成知己的，也很少與一個人有深厚的感情，卻突然形同陌路的，不論關係的增進或惡化，都是經由一定階段而產生的，這是人際關係的開始，雙方第一次見麵，彼此打量對方很多學者認為（Zunin & Zunin, 1972），在接觸階段——尤其是雙方開始互動的前四分鍾——一般就已經決定了我們是否喜歡對方，是否願意和對方繼續交往下去。

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