銷售部客戶經理崗位職責(doc 2頁)

銷售部客戶經理崗位職責內容簡介：
崗位名稱：客戶經理（CLIENT MANAGER）
直接上司：營銷部總監
職務概述：
負責酒店客房、餐飲等營業項目的推廣及銷售工作，對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關係，通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務，協助部門完成酒店既定的月度與年度營業預算。
職責範圍：
1、 及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。
2、 熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，以便有針對性向客戶做好公關銷售工作，完成酒店製定的營銷指標。
3、 負責客戶方麵的一切事務，包括商業探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、 積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
5、 協助部門領導做好市場調查，並及時反饋情況，於每月25日之前形成報告上交部門領導。
6、 每天下午碰頭會（16：30—17：00）向部門經理彙報推廣工作之進程，經常擴大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。
7、 與常客保持聯係，及時掌握客人的消費情況及反饋意見，每周形成報告上報部門領導。
8、 每天通過報紙、網絡、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息，將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領導以作營銷的決策參考。

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