某大型商場客服收銀職掌說明(doc 6頁)

某大型商場客服收銀職掌說明目錄：
一、收銀課課長
二、收銀課課長助理
三、收銀員
四、助理、收銀員工作要求
五、服務中心值班員
六、規章製度
七、工作流程

客服收銀職掌說明內容提要：
一． 收銀課課長
1、崗位職責
（1）對收銀協理負責,確保收銀工作正常進行
（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金
（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
（4）清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)
（5）每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清
（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失
（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核
（9）宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門

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