客房主管崗位職責(doc 1頁)

客房主管崗位職責內容提要：
直屬上級：房務部經理
1、協助房務部經理搞好部門建設
2、檢查服務的儀容、儀表行為規範及出勤情況
3、對所管轄內的衛生質量服務質量和工作效率負責
4、關心員工的思想動態和員工的困難及時給予幫助做員工的好朋友
5、負責部門內的安全消防工作
6、每天抽查至少20間有走客房、空房和住客房
7、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的業務操作培訓，不提高員工素質業務知識操作技能
8、處理客人投訴一些問題
9、負責每月每年對員工的評估工作
10、協調、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成
11、負責本部門的各項工作計劃
12、定期找長住客人懲詢意見，確保服務質量
13、參與VIP的接待工作
14、查看房間的維修保養工作，嚴格控製壞房的數量
15、每個星期參加本部門例會，傳達經理交辦的內容做好承上起下的作用
16、負責部門的成本核算，人員調動設備保養
17、不斷學習業務知識，提高自我建設，起到模範帶頭作用

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