酒店複印服務員崗位職責(doc 2頁)

酒店複印服務員崗位職責內容簡介：
1.保密職責
(1)在受理電話、電報、電傳業務過程中，凡涉及到黨和國家機密的要注意保密，對涉及到黨政機關在政治、經濟、科技信息方麵未公開的信息、未發表的新聞等方麵的通信內容和通信地址也須嚴守保密製度，不得向其他人泄露；
(2) 妥善處理好客人的電文底稿，維護電報、電話、電傳用戶的通信自由和權益，不得和他人談論客人的通信內容；
(3)收報人名、房號或收報人地址必須反複核對，防止錯投或錯發電報及電傳；
(4)遵守保密規定，應做到，“四不”，即：不該問的不問，該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽；
(5)如發現有泄密的現象，應盡力挽救、製止，並及時彙報，不得隱瞞不報或擅自處理；
(6)對酒店有關情況，如營業情況、市場情況、客源情況、協議情況、與外界的通信內容等等，要注意保密，不得向外泄露。
2.維護設備職責.
(1)熟悉各種通訊設備的機械性能，熟練掌握它們使用方法，不得隨便使用；
(2)愛護通訊設施，保持機械性能良好，通訊暢通，使通信工作順利進行；
(3)若機械設備發生故障，要盡快請技術人員檢查修理，決不可不懂裝懂、亂動設備或隨意處理。
3.日常工作職責”
(1)工作人員必須語言親切，講究禮貌.主動為客人提供服務。
(2)客人進入營業廳，營業員必須站立為客人服務，不得怠慢客人，即使忙於工作，客人進來時也要向客人示意，表示歡迎；

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