行李領班崗位職責(doc 1頁)

行李領班崗位職責內容簡介：
行李領班的崗位職責是支持和協助主管的工作，管理並帶領門童為客人提供服務。
1. 協助主管製定工作計劃。
2. 準備好部門員工的排班表。
3. 完成上級管理部門和人員下達的所有指令。
4. 監督，指導，協助行李員和門迎完成其工作任務。
5. 確保抵，離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務。
6. 督促行李員認真做好行李的搬運記錄工作。
7. 為住店客人提供各種力所能及的幫助。
8. 引領客人參觀房間設施。
9. 適時地向客人推薦酒店的其它設施。
10. 重視客人的投訴，並把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決。

..............................