行李生職位說明書(doc 2頁)

行李生職位說明書內容簡介：
【工作關係】
直接上級：禮賓組領班
內部聯係：前廳接待
【崗位描述】
負責迎送客人、提供開門、代叫出租車、收送賓客的行李等，為賓客送傳真、包裹、信件及其他雜物，推銷酒店各項服務設施，協助保安員調度及控製酒店門前抵離的各種車輛，保持大堂門口整齊、清潔、秩序良好。
【工作內容】
1. 以規範用語、笑容可拘，舉止大方的行為迎送每一位客人。
2. 負責迎接和歡送抵店、離店的賓客，準確、及時地提供開門、拉門服務。
3. 為賓客提供行李的寄存，保管和收送服務。
4. 為住店賓客提供客用雨傘、手搖輪椅車等的租借服務。
5. 協助大堂副理做好疏導抵達或離店的團隊，搬運散客行李。
6. 保持儀表整潔、態度和藹，給賓客留下良好的印象。
7. 注意觀察進出酒店賓客,發現可疑情況立即報告,勸阻衣容不整者進入大堂並采取有效行動。

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